Wie funktioniert die Zahlung bei Mieten?

Wenn du einen Artikel mietest, bezahlst du nicht an den Vermieter direkt, sondern zunächst an unsere Plattform. Die Zahlung erfolgt bequem über PayPal.

Ablauf im Überblick:

  • Du stellst eine Mietanfrage und schließt die Zahlung mit PayPal ab.
  • Das Geld wird sicher bei uns hinterlegt („Treuhand“) und nicht sofort an den Vermieter ausgezahlt.
  • Der Vermieter kann deine Anfrage annehmen oder ablehnen:
    • Annahme: Das Geld wird für den Vermieter reserviert, bleibt aber bis zur Rückgabe gesperrt.
    • Ablehnung: Wir erstatten dir den vollen Betrag automatisch auf dein PayPal-Konto zurück.
  • Wenn der Vermieter die Rückgabe als „alles in Ordnung“ bestätigt, wird das Geld aus der Treuhand freigegeben und ist für den Vermieter auszahlbar.

Dadurch sind beide Seiten geschützt: Du als Mieter, weil dein Geld nicht einfach „weg“ ist, sondern bei Problemen zurückerstattet werden kann. Der Vermieter, weil das Geld reserviert ist und nicht kurzfristig vom Mieter zurückgezogen werden kann.

Was passiert, wenn es bei der Rückgabe ein Problem gibt?

Wenn der Vermieter bei der Rückgabe feststellt, dass etwas nicht in Ordnung ist (z. B. Schäden, fehlendes Zubehör, starke Verschmutzung), kann er direkt aus der Buchungsansicht heraus einen Dispute (Fall) eröffnen.

In diesem Fall:

  • bleibt das Geld in der Treuhand gesperrt,
  • der Vermieter gibt einen Grund an,
  • der Vorgang wird für unser Team sichtbar und kann geprüft werden.

Bis der Fall geklärt ist, wird das Geld weder an den Vermieter ausgezahlt noch an den Mieter zurückerstattet. Je nach Ergebnis kann der Betrag ganz oder teilweise freigegeben oder erstattet werden.

Zahlungsabwicklung und Treuhand-Modell

Die Zahlung des Mieters erfolgt im Rahmen des Mietvorgangs an die Plattformbetreiberin. Die Plattform verwahrt die gezahlten Beträge zunächst treuhänderisch und leitet diese erst nach bestätigter ordnungsgemäßer Rückgabe des Mietgegenstandes an den Vermieter weiter.

Lehnt der Vermieter die Mietanfrage ab, wird der gezahlte Betrag vollständig auf die ursprüngliche Zahlungsart des Mieters zurückerstattet.

Meldet der Vermieter im Rahmen der Rückgabe einen Mangel oder sonstige Probleme, wird ein Dispute-Fall eröffnet. Bis zur Klärung des Disputes bleibt der Betrag gesperrt und wird weder an den Vermieter ausgezahlt noch an den Mieter zurückerstattet.